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在当今高度竞争的数字商业环境中,获取用户已不再是企业增长的唯一目标。如何高效地将新用户转化为高价值、高忠诚度的长期用户,成为决定企业可持续发展的关键。这就引出了“用户生命周期管理”(User Lifecycle Management, ULM)这一核心运营理念。ULM强调以用户为中心,围绕其从认知、转化、活跃、留存到复购甚至推荐的全过程,构建系统化、精细化、数据驱动的全链路运营策略。